“Analisis Kualitas Pelayanan Di Kantor Kelurahan Perum Maesa Unima Kecamatan Tondano Selatan”. 2026. Jurnal Administro: Jurnal Kajian Kebijakan Dan Ilmu Administrasi Negara 8 (1): 39-45. https://ejournalfish.unima.ac.id/index.php/administro/article/view/121.