“Analisis Kualitas Pelayanan Di Kantor Kelurahan Perum Maesa Unima Kecamatan Tondano Selatan”. Jurnal Administro: Jurnal Kajian Kebijakan Dan Ilmu Administrasi Negara, vol. 8, no. 1, Juni 2026, hlm. 39-45, https://ejournalfish.unima.ac.id/index.php/administro/article/view/121.